• Les concepts de base du benchmark : Télécharger le fichier (Benchmark 2019-20.pdf 11,33 Mo 2019-10-08 15:33:26)
• les objectifs du benchmark : s'appuyer sur l'étude de la concurrence directe ou éloignée pour isoler des tendances, des opportunités, des innovations, des idées adaptables, des carences du marché,...  
• il peut s'exercer dans des secteurs différents (mais ayant des points communs) de votre secteur : vous devez si possible choisir des sites via plusieurs canaux (google, facebook, twitter,...). Choisissez 5 à 10 sites maximum. 
• vous devez en amont déterminer les critères à analyser : c'est votre grille de benchmark qui doit prendre en compte les besoins de vos cibles/les attentes des utilisateurs, elle contient des informations dépendant de votre projet et portant également sur les aspects suivants  : 
  • les contenus du site et la pertinence des contenus (contenus pégagogiques, contenus promotionnels, contenus informatifs, types de contenus : vidéos, images, pdf,...) 
  • canaux webmarketing utilisés par le site (SEO, SEM, réseaux sociaux,...) 
  • l'ergonomie du site & les services proposés par le site (le site facilite t il le traitement des besoins des cibles,...) 
  • les aspects graphiques / esthétiques du site : la cohénce graphique, l'image de marque, la convivialité visuelle 
  • la réassurance : la présence de labels, cautions, partenaires, avis,  
  • l'actualisation du site 
  • les interactions avec les réseaux sociaux 
  • dans le cas des sites e-commerce :
    • les produits vendus, leurs tarifs, leurs présentations, leurs innovations, précence d'offres promotionnelles 
    • les processus commerciaux, le type de transaction, la sécurisation 
  • Ce benchmark vous permet d'isoler des opportunités pour mener à bien votre projet quelque soit le niveau de concurrence de votre activité. Vous pouvez rédiger une synthèse du benchmark qui sera intégrer à votre note de cadrage.

Grille de benchmark 

Nous vous proposons une grille que vous pouvez dupliquer dans le google drive du projet. Vous avez la liberté d'aménager / de modifier cette grille en fonction de vos envies ou de votre projet de site : 

• https://docs.google.com/spreadsheets/d/1STGyhPZFdPDIMITII0j7Dx646NYy3j89MvQDBUMtViE/edit?usp=sharing

• Il faut que vous réalisiez le benchmark en "incarnant" les cibles : posez vous des questions du type : "je suis un homme de 45 ans CSP+, je suis à la recherche d'une voiture neuve 100% électrique en tant que seconde voiture : de quoi ai je besoin ?" 
  • J'ai besoin de : savoir combien me coute dans l'absolu / sur long terme une voiture électrique / de comparer les modèles / de savoir comment je vais pouvoir la recharger / de savoir combien cela me coutera pour la recharge / de savoir si je peux installer un systéme de recharge chez moi / de connaitre l'autonomie réelle du véhicule... bref cette cible a besoin de plein d'informations spécifiques, alors les sites du benchmark répondent ils bien à toutes ces attentes ? 
• Le benchmark est là pour vous permettre de relever les aspérités, opportunités, carences des concurrents, constater que les sites ont une bonne ergonomie ne sert à rien et ne vous aide en rien à construire votre stratégie. Cela vous évitera de proposer les mêmes produits, les mêmes services et les mêmes sites que les concurrents.